Ilość osób, które wypełniły i złożyły ankietę - 199

Odpowiedzi na poszczególne pytania przedstawiały się następująco:

1. Jakiego rodzaju sprawę załatwia pan/Pani w Urzędzie?

• drogi gminne - 13
• gospodarka nieruchomościami -19
• ochrona środowiska - 23
• warunki zabudowy - 16
• USC i ewidencja ludności - 64
• działalność gospodarcza - 16
• podatki - 64
• inne - 16
  (niektóre osoby podczas jednej wizyty w Urzędzie załatwiały 2 sprawy lub więcej)
  

2. Udało się Panu/Pani załatwić daną sprawę ?

Tak - 186 Nie - 13

3. Jak ocenia Pan/Pani kompetencje pracownika (znajomość prawa, zrozumienie sprawy), z którym się Pan/Pani kontaktował(a) ?
Skala ocen od 1 ( niskie) do 6 (wysokie kompetencje):

• ocena 1 - 3
• ocena 2 - 7
• ocena 3 - 8
• ocena 4 - 27
• ocena 5 - 64
• ocena 6 - 88

4. Urzędnik w rozmowie z Panem/Panią był uprzejmy (miły, taktowny, chcący pomóc) ?
Skala ocen od 1 ( był nieuprzejmy) do 6 (był uprzejmy):

• ocena 1 - 3
• ocena 2 - 4
• ocena 3 - 6
• ocena 4 - 20
• ocena 5 - 42
• ocena 6 - 124

 5. Jaka jest Pana/Pani ogólna ocena pracy Urzędu w ciągu ostatniego roku na bazie kontaktów ?
Skala ocen od 1 ( zła) do 6 (bardzo dobra):

• ocena 1 - 2
• ocena 2 - 2
• ocena 3 - 7
• ocena 4 - 33
• ocena 5 - 73
• ocena 6 - 80